การค้นหา ServiceNow: การเข้าถึงรวดเร็วของตั๋ว Service-Now บน Chrome
ServiceNow Lookup เป็นส่วนเสริม Chrome ฟรีที่พัฒนาโดย DM Productions ที่นำฟังก์ชันของ Service-Now มาให้บริการในเบราว์เซอร์ของคุณ ด้วยส่วนเสริมนี้คุณสามารถเข้าถึงตั๋ว Service-Now ได้อย่างรวดเร็วผ่านแถบที่อยู่ที่สะดวกหรือเมนูคอนเท็กซ์เมื่อเลือกข้อความบนเว็บไซต์
เพื่อเข้าถึงตั๋ว คุณเพียงพิมพ์ 'sn' ตามด้วยช่องว่างในแถบที่อยู่ แล้วป้อนคำนำหน้าตั๋ว (เช่น RFC, INC, CTASK เป็นต้น) ซึ่งจะช่วยลดการนำทางด้วยตนเองผ่านเว็บไซต์ Service-Now และช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของคุณ
ส่วนเสริมจะรู้จักคำนำหน้าตั๋วต่าง ๆ รวมถึง RFC สำหรับคำขอเปลี่ยนแปลง, INC สำหรับเหตุการณ์, CTASK สำหรับงานเปลี่ยนแปลง, REQ สำหรับคำขอ SC, TASK สำหรับงาน SC, RITM สำหรับรายการคำขอ SC, KB สำหรับรายการฐานความรู้, และ PRB สำหรับปัญหา หากไม่รู้จักคำนำหน้า ส่วนเสริมจะเปลี่ยนเส้นทางคุณโดยอัตโนมัติไปยังอินเทอร์เฟซการค้นหาข้อความใน Service-Now เพื่อค้นหาการจับคู่ใด ๆ
ก่อนใช้ส่วนเสริม คุณจะต้องกำหนดค่าชื่อโฮสต์ Service-Now เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เฟซของคุณ สามารถทำได้โดยคลิกที่ปุ่ม 'Options' สำหรับส่วนเสริม Service-Now Lookup ภายใต้เมนู 'Extensions'
ด้วย ServiceNow Lookup การเข้าถึงและการจัดการตั๋ว Service-Now กลายเป็นเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้คุณสามารถใช้เวลาในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องนำทางผ่านเว็บไซต์ Service-Now ด้วยตนเอง
